Osobní účet Casinova otevřete přes webový prohlížeč na PC i na mobilu. Na počítači se přihlašovací tlačítko drží v horní části stránky, na telefonu se přesune do rozbalovacího menu, aby zůstalo ovládání čitelné na menší obrazovce.
Pro vstup do účtu potřebujete založený účet a své přihlašovací údaje; bez registrace se do osobní sekce nedostanete. Po přihlášení spravujete zůstatek, vklady a výběry v czk, historii transakcí a nastavení zabezpečení, včetně 2fa, pokud ho máte zapnuté.
Otevři web Casinova v prohlížeči a klepni na „Přihlásit“ v pravém horním rohu; pak zadej e‑mail nebo telefon a heslo. Pokud máš zapnuté 2fa, potvrď kód z aplikace nebo SMS.
Zkontroluj, jestli nepíšeš jiný e‑mail, než se kterým jsi účet registroval, a vypni automatické doplňování hesla, které někdy vloží starý údaj. Když to nepomůže, dej „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes odkaz v e‑mailu.
Podívej se do spamu a zkontroluj, jestli máš signál pro SMS nebo stabilní internet pro 2fa. Pak si vyžádej nový kód a ověř, že máš v profilu aktuální telefonní číslo.
Přihlášení přes biometriku záleží na tom, jestli to podporuje tvoje zařízení a prohlížeč nebo aplikace, kterou používáš. Když biometrika není dostupná, přihlašuješ se standardně e‑mailem nebo telefonem a heslem.
Pokud máš pořád přístup aspoň k jednomu z údajů, přihlas se a změnu dokonči v nastavení profilu. Když nemáš přístup ani k e‑mailu, ani k telefonu, obnov přístup přes podporu a připrav si doklad totožnosti kvůli ověření.
Casinova po přihlášení kontroluje identitu a platební údaje kvůli pravidlům proti praní peněz (AML) a kvůli tomu, aby výběry šly na správnou osobu a stejnou platební metodu.
Okamžitou verifikaci systém většinou nevyžaduje při samotném přihlášení, ale spustí ji ve chvíli, kdy se objeví rizikový signál: požadavek na výběr, změna osobních údajů nebo neobvyklé chování na účtu.
Nejčastější scénář je výběr: před prvním výběrem nebo při výběru vyšší částky Casinova vyžádá doklady, aby se shodovalo jméno, datum narození a vlastnictví platební metody.
Verifikace se vyžaduje i při změně e-mailu, telefonního čísla, bankovního účtu nebo adresy. Důvod je jednoduchý: tyto změny přímo ovlivňují bezpečnost účtu a směrování výplat.
Další spouštěč je přihlášení z nového zařízení nebo z jiné země než Česko. V praxi to vede k doplňkové kontrole a někdy i k dočasnému omezení výběrů do dokončení ověření.
Pokud Casinova vyhodnotí účet jako rizikový (například více platebních metod, opakované storno vkladů, časté změny údajů), vyžádá rozšířené ověření a může si vyžádat doplňující dokumenty k původu prostředků.