For å logge inn på Casinova trenger du en registrert konto med e-postadresse og passord. Innloggingen gir tilgang til saldo, innskudd og uttak, bonushistorikk og spillhistorikk fra samme profil.
Du kan logge inn fra PC i nettleser eller fra mobil og nettbrett på ios og android. Bruk samme konto på alle enheter, så synkroniseres kontoinformasjonen automatisk.
Casanova kan be om verifisering etter innlogging når systemet må bekrefte identitet, alder og at betalingsmetoder brukes av riktig person.
Verifisering blir utløst ved første uttak, og den kan også komme når du endrer e-post, telefonnummer eller passord.
Casanova krever ofte ny kontroll hvis du logger inn fra ny enhet, ny nettleser eller et nytt land, eller hvis innloggingsmønsteret avviker fra tidligere.
Større innskudd eller uvanlig høy spillaktivitet kan føre til ekstra sjekk før uttak behandles.
Hvis du bruker et nytt kort eller bytter betalingsmetode, ber Casanova normalt om dokumentasjon som knytter metoden til kontoeieren.
Navn og fødselsdato må samsvare mellom konto, dokumenter og betaling. Avvik gir stopp i uttak til opplysningene er rettet.
Status nå: Verifisering i Casanova blir som regel nødvendig før første uttak, og dokumentkravene følger identitet, adresse og betalingsmetode.
Åpne Casanova, trykk «Logg inn», skriv e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du har 2fa aktivert, skriver du inn koden fra autentiseringsappen før du kommer inn.
Sjekk at caps lock ikke er på, og at du ikke har mellomrom til slutt i feltet. Fungerer det fortsatt ikke, bruk «Glemt passord» og sett et nytt via lenken du får på e-post.
Se i søppelpost og i faner for reklame/varsler, og søk etter «Casanova» i innboksen. Hvis ingenting kommer, prøv å sende lenken på nytt og sjekk at du brukte samme e-post som kontoen er registrert med.
Casanova lar deg logge inn med passord som standard, og biometrisk innlogging styres av innstillingene på ios eller android hvis funksjonen er aktivert i nettleser eller app. Hvis biometrisk ikke dukker opp, må du logge inn med passord og slå det på i enhetsinnstillingene.
Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer, og prøv igjen i en oppdatert nettleser. Hjelper ikke det, bytt nettverk fra wifi til mobilnett (eller motsatt) og forsøk på nytt.
Du kan logge inn på mer enn én enhet, men Casanova kan avslutte en økt hvis systemet registrerer flere aktive innlogginger samtidig. Hvis du mister tilgang, logg ut på den andre enheten og logg inn på nytt der du vil spille.